説明すればするほどホームページの集客率は下がる!?

説明すればするほどホームページの集客率は下がる!?今回は集客する上で陥りがちなポイントについて触れてみましょう。

あるお客様で実際にあった話ですが、ホームページを小規模改修した後、集客率(サイト訪問者100人あたりの集客数)が大幅に低下する事態が起こりました。

従来、集約を担当していたWeb広告会社で色々対策を行っても集客率は悪化していき、業を煮やしたお客様から当社にSOSが入ってきたわけなのですが、直近のアクセスデータを拝見したところ、確かに小規模改修の前後で明らかに数値が異なっており、改修の内容に集客率に悪影響を与える問題点が潜んでいることは確実でした。

そこで、改修履歴を見せてもらったところ、集客フォーム(お問い合わせフォーム)の前段の説明文が気になりました。

ご担当の方にお聞きしたら、集客率をアップするために集客フォーム(お問い合わせフォーム)の前段の説明文にお客様へのメリット等を入れて充実させたとのことで、改修前後の文章を見て、ここが集客率低下の主原因との確信を持ちました。

「あれっ?ホームページでしっかり説明すれば集客率は上がるんじゃないの?」とお思いになる方がいるかもしれませんが、実は説明すれば集客率が上がるわけではありません。それどころか、ほとんどの場合、説明すればするほど集客率は下がるのです。

スポンサーリンク

集客フォーム(お問い合わせフォーム)には注文したり、お問い合わせしたりする気があってお客様が訪問します。しかし、集客フォーム(お問い合わせフォーム)のページにメリットやら説明文がダラダラと書いていると、お客様は“くどい”とか“言い訳がましい”と感じたり、場合によっては『怪しい』と感じてしまうのです。

例えば、あなたが服を買いに行って、気に入った服があったとします。その服をレジに持って行って購入しようとした時に、会計前に商品を購入するメリットやら説明やら話されたらどうでしょう?あなたは買う気が失せてしまうかもしれません。

冒頭の事例では、それと同じことが起こっていました。お客様は集客率が下がったことに危機感を感じて、さらに説明やメリットを付け足していたのです。

しっかりと説明すれば購入率が上がる

そんな思い込みでどんどんと事態は悪化していました。
こういった例は実は結構目にします。ホームページからの集客率が悪い場合、集客フォーム(お問い合わせフォーム)の記述について見てみることをお勧めします。

御社のホームページには不要な記述がたくさんありませんか?

スポンサーリンク

ランチェスター戦略から学ぶ

  1. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    ほとんどの産業においては、数社のトップ企業がシェアのほとんどを分け合い、残りのシェアを多くの中小企業…
  2. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    経営戦略や事業戦略を策定する場合には、自社の立場や強み弱みを認識した上で価値ある手立てで行うのが、競…
  3. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    ビジネスで成功したいという思いは、ビジネスマンであれば誰でも抱いていることでしょう。しかし思いだけで…
  4. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    ランチェスター戦略は強者にも弱者にも当てはまる汎用性の高い戦略です。 弱者ならばランチェスター…

戦いの勝因敗因から学ぶ

  1. 奉天会戦|勝因・敗因
    奉天会戦は日露戦争における最後であり最大の会戦です。 大日本帝国陸軍(24万人)・ロシア帝国軍…
  2. マラトンの戦い|ギリシャ軍の勝因とペルシャ軍の敗因
    今を遡ること2500年以上前、紀元前490年9月12日。アテネ北東のマラトンで、ペルシャ帝国対ギリシ…
  3. 奉天会戦|勝因・敗因
    奉天会戦は、日露戦争における最後の会戦です。中国の奉天(現在の瀋陽)を舞台に1905年3月1日から3…
  4. 鳥羽伏見の戦い|勝因・敗因
    鳥羽伏見の戦いは、慶応4年、明治元年に開始された旧幕府勢力の終焉を決定づける戊辰戦争の口火となった戦…
  5. 三方ヶ原の戦い|高田信玄の勝因と織田・徳川軍の敗因
    三方ヶ原の戦いとは、1573年に遠江国(現在の静岡県)で起きた徳川・織田連合軍と武田信玄の間の戦いで…

孫子の兵法から学ぶ

  1. 孫子の兵法
    「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 その中から、今回は孫…
  2. 孫子の兵法
    「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 その中から、今回は孫…
  3. 孫子の兵法
    「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 その中から、今回は孫…
  4. 孫子の兵法
    「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 その中から、今回は孫…
  5. 孫子の兵法
    「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 その中から、今回は孫…
ページ上部へ戻る