現代社会において、企業は顧客に対して商品やサービスを提供する為に、効率的な手法を考案しつつ、新しい価値を付加しています。
バリューンチェーン分析とは、原材料の仕入れを行い、それを使って商品やサービスを生み出し、顧客のニーズに応えられるようにする付加価値を加えて成果を出すには如何にすれば良いのかを考えるマーケティング手法です。
価値の連鎖を考えながら、仕入れと商品・サービスの開発や提供を行う事で、企業は効率的に活動を行えます。バリューチェーン分析は、バリューチェーンを構築する為のフレームワークですので、仕入先のバリューチェーンと自社のバリューチェーン、後続のバリューチェーンというように各活動に応じて分析をしていき、弱点になっている箇所を見つけて改善をしていきます。
バリューチェーン分析の主な目的は、どの工程で付加価値が生み出されているのかを探し出す事です。
この付加価値は、他の会社が同じようなサービスを展開している時に差別化を図る為に欠かせない物になってきます。付加価値を探し出し、サービスや商品の強みを活かす事によって、商品やサービスのファン層を増やしていく要因になります。
バリューチェーン分析を行う事で、競合他社の動きを予測が出来ます。自社の強みを活かし、競合相手の次の一手を予測する事で、企業は利益を出しやすい環境作りが行えます。
バリューチェーン分析は、業種によってパターンが変わってきます。
情報通信分野の場合、商品を作る為の材料の仕入れという工程がありません。インフラを構築して、営業活動を行っていき、顧客との契約を引き出すというシンプルな工程になっています。一方で、小売業などでは、商品や展示物の企画を行い、商品の仕入れをして店舗を用意して店舗運営をしていきます。そして、コマーシャルやチラシなどを使って宣伝し、集客と商品・サービスの販売を実施します。商品を売ったり、サービスを提供したりした後はアフターサービスで対応していきます。
価値の連鎖は、会社によって異なりますので、どこにあるかは分かりません。バリューチェーン分析を実施する事で、企業が利益を出しやすい体質に変化する為の対策を練っていく事が可能になります。
価値の連鎖は、企業の強みを生み出す為には重要なファクターであり、各レイヤーのコストを把握しておけば、その部分においてコストを削減して利益を生み出せないかといった事を考えられる余地が生まれてきます。
