クロスセルとは?クロスセルはその言葉自体を耳にしたことがなくても、知らない間に関わっている、意外と身近なマーケティング戦略の一つです。

今回はそんな「クロスセル」について説明してみましょう。

スポンサーリンク
スポンサーリンク

例えば、なんらかの商品の購入を考えている時に、その商品と関連する商品を一緒に購入することで割引になるといったように追加購入をすすめられたという経験を持つ方は多いはずです。実はこれこそが「クロスセル」という販売方法で、消費者が希望している商品と別の商品を単独または追加で購入するように薦めるというものを指すのです。

「クロスセル」によって消費者一人あたりの購入点数を増やすことができますので、結果的に購入金額を向上させることに繋がるのです。

しかし、当たり前ですが、この方法はただ適当に商品を薦めても成功することはありません。
例えば実店舗の場合、クロスセルを意識するあまり、通路をふさぐほどクロスセル用の商品が山積みになっている状態にしているお店がありますが、消費者にはいい印象はあたえられず、購入しにくく感じて、かえって消費者離れが加速してしまう可能性もあります。

スポンサーリンク

そしてそれは、実店舗だけでなく、ネット通販サイトなどでも変わりません。昨今はネット通販で商品を購入するとページを遷移するたびに他の商品が多数レコメンド(推奨)されるサイトが少なくありませんが、ページを遷移するたびに何度もレコメンドされたり、大量の商品がレコメンドされると、消費者側はうんざりして、購入を止めてしまうだけでなく、最悪のケースでは、そのサイト自体の利用を控えるようになってしまうというリスクも出てきます。

これではマーケティング戦略というよりは押し売りとあまり変わらない印象を与えてしまいかねません。
これらのことから考えれば、クロスセルを成功させるためには、ただあれもこれもと薦めるのではなく、消費者が本当に便利だったり欲しいと感じ、納得して商品を追加購入できる形となるように必要な商品を提案するノウハウが重要となるのです。

そのために欠かせないのが最新の顧客情報です。売り手の勝手な思惑や思い込みで商品を薦めるのではなく、消費者の立場に立ち、消費者が購入しようとしてる商品だけで十分に満足できるかどうかを考え、必要であれば消費者のサポートとなるように新たな商品を提案するというのが、本来あるべきクロスセルの基本理念といえます。

クロスセルで失敗することも・・・

ページ:

1

2
スポンサーリンク

Googleが選ぶおすすめ記事はこちら

ランチェスター戦略から学ぶ

  1. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    接近戦〜ランチェスター戦略 ランチェスター戦略は強者にも弱者にも当てはまる汎用性の高い戦略です…
  2. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    ランチェスターの第一法則 ランチェスターの第一法則とは一騎打ちの法則とも呼ばれるものであり、最…
  3. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    一騎打ち〜ランチェスター戦略 ランチェスター戦略において弱者が強者を打ち破る方法の一つとされる…
  4. ランチェスター戦略・ランチェスターの法則
    ランチェスター戦略とは ほとんどの産業においては、数社のトップ企業がシェアのほとんどを分け合い…

戦いの勝因敗因から学ぶ

  1. アウステルリッツの戦い|勝因・敗因
    アウステルリッツの戦い ナポレオン軍の勝因 アウステルリッツの戦いとは、1805年12月2日に…
  2. ワーテルローの戦い|勝因・敗因
    ワーテルローの戦い ナポレオン軍の敗因 ワーテルローの戦いは、1815年6月18日に起きたフラ…
  3. 鳥羽伏見の戦い|勝因・敗因
    鳥羽伏見の戦い 新政府軍の勝因 鳥羽伏見の戦いは、慶応4年、明治元年に開始された旧幕府勢力の終…
  4. 井陘の戦い(せいけいの戦い)|韓信の勝因と趙軍の敗因
    井陘の戦い(せいけいの戦い)勝因と敗因 井陘の戦い(せいけいの戦い)とは、紀元前204年10月…
  5. ゲティスバーグの戦い|勝因・敗因
    ゲティスバーグの戦い 南軍の敗因 ゲティスバーグの戦いとは、1836年7月1日から7月3日にか…

孫子の兵法から学ぶ

  1. 孫子の兵法
    彼を知り己を知れば百戦危うからず 「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた…
  2. 孫子の兵法
    百戦百勝は善の善なるものに非ず 「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵…
  3. 孫子の兵法
    孫子の五事 「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 そ…
  4. 孫子の兵法
    孫子の七計 「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武が書いた兵法書です。 そ…
  5. 孫子の兵法
    兵は拙速を聞くも、未だ功の久しきをみざる 「孫子」は、二千数百年前の弱肉強食の時代に生きた孫武…
ページ上部へ戻る