ゴーレム効果とは、1960年代のアメリカの教育心理学者ローゼンタールにより提唱された学説で、教師の期待度が低い子どもは、結果として成績が下がるというものです。

レピュテーションリスクとは、企業に対する評判をきっかけに信用やブランド価値の低下を招き、経営悪化に繋がるリスクを意味します。レピュテーションリスクは風評リスクや評判リスクと訳されることもあります。

カスタマーインティマシーとは顧客と企業とがどれだけ親密な関係にあるかを示すものです。顧客がどれだけ企業に対して信頼感や満足感を抱き、他よりも優先して商品やサービスの購買を行おうと判断するかの指標になります。

アンゾフの成長マトリックスとは、イゴール・アンゾフ氏によって提唱された事業の成長と拡大を図る際に用いられる企業の成長戦略マトリックスで、製品と市場の２軸に対しさらに既存と新規の２軸に分けて表すのが特徴です。

コンティンジェンシー理論とは、どんな状況においても同じように適合するようなリーダーシップは存在せず、環境に応じて組織としての在り方を、常に変化させていく事が必要不可欠であるという理論です。

イノベーション理論は主に５つに分類され、新しい商品やサービスの創出・新しい生産方法の開発・新しい市場の開拓・原材料の新しい供給源の獲得・新しい組織の実現がイノベーション理論に含まれます。

リテンションとは、本来「維持、保持」という意味で、リテンション効果は、人事領域で使用される「人材の維持」の効果や、マーケティング領域で使用される「既存顧客維持」の効果を指します。

リファラル採用とは、リファーラルリクルーティングとも呼ばれるもので、社員の人脈ネットワークを利用して、友人や元同僚などを企業に紹介してもらう制度のことを指します。